Desmintiendo los top 5 mitos de CMMI®

Al hablar de CMMI es inevitable encontrarnos con acrónimos, términos y conceptos que a menudo son mal interpretados. La COO de ISACA, Simona Rollinson, se reunió recientemente con el Lead Appraiser de CMMI y cofundador de Two Harbors Consulting, George Zack, para analizar algunos conceptos de CMMI y clarificar su postura sobre el modelo de madurez. Su conversación completa tuvo lugar en un episodio reciente de ISACA Live y profundizó en qué es CMMI, al tiempo que destacó verdades importantes que rodean al modelo.

¿Qué es CMMI?

CMMI (Capability Maturity Model Integration, o Modelo Integral de Madurez y Capacidades) es un modelo de madurez que ayuda a las organizaciones de cualquier sector a actuar como punto de referencia para las mejores prácticas. CMMI permite a las empresas identificar brechas en su madurez y establecer un camino claro y alcanzable para mejorar y alcanzar esas mejores prácticas establecidas.

A continuación están los 5 mitos más comunes sobre CMMI y la realidad detrás de ellos:

Mito 1: CMMI es solo para organizaciones grandes

Realidad: CMMI es aplicable a organizaciones de todos los tamaños, incluyendo las pequeñas. Zack explica que, incluso dentro de organizaciones grandes, muchos de los grupos con los que ha trabajado tienden a ser pequeños, con menos de 50 personas —y funciona porque esos equipos, igual que las organizaciones grandes, tienen procesos que buscan comparar (benchmark) o evaluar en cuanto a su desempeño, y buscan mejorar.

Mito 2: CMMI es solo para desarrollo de software o licitaciones gubernamentales

Realidad: CMMI comenzó en el desarrollo de software, pero ha evolucionado hasta usarse comúnmente en organizaciones dedicadas a muchas otras cosas fuera del software. Actualmente existen enfoques y dominios relacionados con diferentes necesidades organizacionales, incluyendo desarrollo, servicios, personas y gestión, entre otros. Y aunque las organizaciones a menudo recurren a CMMI para mostrar un cierto nivel de madurez con el fin de presentar ofertas de propuestas o como parte de sus estrategias comerciales, estas no son las únicas aplicaciones del modelo.

Según explica Zack, la "integración" es parte del nombre del modelo precisamente porque es aplicable a todo tipo de desarrollo, servicios y trabajo —incluida la consideración de personas, datos, mediciones y adquisiciones.

Mito 3: Hay que usar todas las partes de CMMI en cada área de la organización

Realidad: Para las organizaciones que están adoptando CMMI recientemente, no es necesario adoptar todo el modelo de manera simultánea. CMMI se divide en más de dos docenas de dominios, o áreas de práctica, aplicables a diferentes áreas de la organización, lo que permite abordar la evaluación paso a paso. Zack lo resume con dos preguntas clave: ¿cuál de estas áreas de práctica permitirá evaluar las capacidades de un conjunto funcional de trabajo? ¿Qué aportará valor a la organización?

Mito 4: CMMI no funciona bien junto con Agile o ISO

Realidad: Sin importar qué metodología esté implementada, CMMI puede aplicarse y resultar beneficioso. El modelo proporciona información explicativa y pistas, tanto para las organizaciones que lo aprovechan como para los equipos de evaluación, ayudando a comprender lo que pueden estar viendo. Zack señala que durante mucho tiempo ha existido el mito de que CMMI es prescriptivo para un ciclo de vida o metodología particular, y que ese no es el caso en absoluto. 

La clave está en integrar las prácticas de manera coherente con la operación de la organización, evitando crear procesos paralelos o documentación que no aporte valor.

Mito 5: CMMI es una auditoría de "marcar casillas", costosa y que consume mucho tiempo

Realidad: CMMI llevará tiempo, pero la inversión vale la pena para las empresas que buscan establecer objetivos, medir mejoras valiosas y lograr el retorno de inversión esperado. Como plantea Zack, si una organización desea tener procesos maduros, aptos, capaces y eficientes, eso requiere cierta inversión para desarrollar esa capacidad.

Las mejores prácticas existen fuera del proceso de evaluación — están constantemente presentes. Si bien una auditoría puede ser útil para demostrar un cierto nivel de madurez o capacidad, las evaluaciones y puntos de referencia de CMMI se consideran continuamente para mejorar el desempeño de una organización en cualquier momento. 

Las buenas prácticas pueden utilizarse de manera continua para revisar procesos, comparar el desempeño con referencias, identificar brechas y orientar nuevas oportunidades de mejora.

De la teoría a la práctica: CMMI en acción

Estos mitos suelen frenar a organizaciones que en realidad son excelentes candidatas para CMMI. Un ejemplo real de esto es el caso de Baker Robotics, donde la implementación del modelo permitió elevar significativamente su nivel de madurez de procesos — la mejor evidencia de que CMMI funciona más allá de la teoría.

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